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服务之星事迹材料
篇一：
服务之星事迹材料
xx 男， 汉族， 山东 xx 人 x 年 x 月 x 日生人,党员.现任 xx 车队广州一组列车员职务。
该同志自参加铁路工作以来， 工作中认真负责、 积极主动， 是班组中的生产骨干。
生活上团结同志， 顾全大局、 爱护集体荣誉， 在班组中有着较高的威信。
曾被评为段先进工作者荣誉称号，在服务旅客创先争优活动中， xx 同志多次评为红旗车厢， 是班组中的服务明星。
现将 xx 同志事迹材料汇报如下：
xx 同志担任软卧车厢乘务员， 众所周知， 软卧车厢的旅客综合素质较高， 对服务的要求，车厢内的卫生环境要求较高。
xx 同志在工作中一丝不苟、 认真细致， 用优质的服务赢得旅客们的好评。
广州线路由于线路长、 沿途施工路段多， 造成列车经常性的晚点。
有一次， 由 xx 一组值乘的 T180 次列车由于线路停电晚点三个小时。
xx 同志所在的软卧车厢有四位旅客情绪十分激动。
经询问得知， 这四位旅客是从广州到山东青岛参加亲人婚礼的， 已经购买了当天晚上济南至青岛的高铁车票。
由于 T180 次列车晚点导致他们无法赶上去青岛的高铁， 更有可能影响他们第二天参加亲人的婚礼。
xx 同志一路上对他们细心解释、 周到服务， 用一声声的问候； 一次次的供水； 一回回的清扫感动了这四位旅客。
他通过查阅列车时刻表发现在 0：52 分有一趟去青岛的火车， 这是最早一趟去青岛的火车了。
这四位旅客非常高兴， 拉着 xx的手说：
我们知道列车晚点不是你们列车员能左右的了的， 我们不分清原因就对你发脾气是我们的不对， 你的态度很好， 让我们非常感动， 谢谢你这一路对我们的帮助和照顾。
到达济南车站后， xx 同志又把他们送到候车室， 而他回到家时已经凌晨四点多钟了。
xx 同志就是通过这一件件的小事， 诠释着：
以服务为宗旨待旅客如亲人的服务理念， 用自己的一言一行， 让旅客们的旅途生活感到舒心、 愉快。
篇二：
服务之星事迹材料
仇梅芳， 女， 汉族， 1962 年出生， 1994 年 6 月参加工作， 现任金星镇绿地园社区副书记。具体负责民政、 综治等工作， 16 年来她无怨无悔、 兢兢业业， 用爱心洒满社区每个角落，全身心地投入到社区服务中。一路真情换取了一片赞誉广大住户称她是一个时刻想着居民的热心人。
从 1997 年至 2009 年她连续 5 年被评为先进工作者荣誉称号。
提起仇梅芳社区居民都知道， 做了多年居委会工作的她， 像一面旗帜一样树立在群众心中。多年的社区工作经历使她真切地感受到， 要想干好社区工作， 必须要有奉献精神和吃苦耐劳精神， 爱岗敬业、 爱岗如家。
社区工作做的好与不好， 直接关系到广大居民群众的切身利益。
社区居委会是社会大家庭的一个缩影， 不少人戏称它是上管天文地理， 下管鸡毛蒜皮， 内管柴米油盐， 外管斗殴扯皮。
的确， 路灯不亮了、 下岗失业了、 暖气漏水了、 下水不通了、夫妻吵架了、 邻里发生矛盾了， 居民们首先想到的就是居委会， 而作为社区一名调解员仇梅芳整天忙得脚打后脑勺， 每当居民上门寻求她的帮助时， 仇梅芳总是竭尽所能， 办成办不成是一码事， 办与不办又是一码事， 为了群众的需要， 她甘愿跑断腿、 磨破嘴， 真正做到了接
待群众热心、 调查了解要细心、 教育疏导有诚心、 调解纠纷有耐心、 处理问题有公心。
多年来， 经她处理的居民纠纷不计其数， 有案可查的达数百起。
在 2008 年两大工程期间， 全市进行环境卫生大整治， 因为我社区没有物业公司的小区很多， 而且是建筑多年的旧楼， 所有设施都已损坏， 造成环境卫生脏、 乱、 差现象， 给居民群众生活带来了极大不便， 为此， 群众意见很大。
仇梅芳带领社区干部多次联系环卫公司、 城管大队及相关部门反映问题， 特别是利北楼和金星楼的住户多数是特困户和租住户， 卫生意识很差， 垃圾四处乱扔， 阳台、 顶棚垃圾堆成山， 臭气熏天， 在这样恶劣环境下， 仇梅芳带领社区干部从二楼住户家中窗户爬到顶棚上， 清理垃圾， 从早上八点一直忙到下行三点钟，清理垃圾 80 多吨。
这样的行动居民看在眼里记在心中。
垃圾清理完毕， 她又带领社区干部一户一户做居民群众的思想工作， 在她说服教育下， 居民的思想意识有所好转， 再也没有人向顶棚上扔垃圾， 现在居住利北楼和金星楼环境卫生发生的质的变化。
税务局家属楼因两大工程拆迁， 大型车辆进入小区， 把路面和上下水管全部损坏， 化粪池臭水外流， 严重影响了上百户居民的生活， 群众都围在了社区门口， 你一言我一语， 发牢骚，准备群体上访， 她耐心的给居民群众讲道理找办法， 做好居民群众的思想工作， 大家的情绪稳定了下来， 后来， 她选出了几位居民代表一起到房管局、 城管局等有关部门反映了情况，经过多方协商， 最终解决了问题， 化解了矛盾， 维修好了路面和上下水。
居民们都非常高兴，不住地称赞她。
做为一名调解员， 每当一件件矛盾纠纷在她手中化解时， 每当听到居民感谢的话语时， 她感到心里非常高兴。
因为， 人民调解事关社区的和谐稳定， 事关居民幸福安宁， 能为居民群众实实在在地办事， 再苦再累心里也甜！在人民调解这个别人看来只是管闲事的工作岗位上，她却干得很舒心。
社会稳定了， 邻里和睦了， 她的心里也踏实了。
民政工作琐碎复杂， 面对的是弱势群体， 必须要经常深入居民当中进行调查核实， 因为她年龄大又患有高血压， 特别在火热酷暑的夏天发病频繁。
时常会晕倒在居民家中， 在同志们的帮助下病情才能得到缓解， 之后又继续投入工作中。
她还经常利用休息日， 深入辖区开展调查工作， 采取了看、 问、 查和邻里走访等多种办法， 重点调查低保对象家庭实际收入、 补助金额、 年龄结构、 身体状况、 住房、 就业、 医疗救助情况， 并广泛听取群众意见和建议，做到应保尽保， 应急救急。
结合居家养老服务站经常走访老年人家中， 嘘寒问暖， 深知他们的苦与乐。
及时联系社区医疗卫生服务站， 为特困老人上门义诊、 送医送药。
有时住户因某种原因在社区内大发脾气、 说话口气粗， 她也是笑眯眯地说， 有事我们慢慢说， 别气坏了身体， 在耐心地劝说和开导下， 解决了问题。
常是带气而来， 但只要找到仇梅芳的居民， 大多数都是能满意而归。
同事们问她处理特殊居民来访有什么诀窍， 仇梅芳给出的答案就是两个字真诚。
遇到年纪大， 走路不方便的老人， 咨询完事情以后， 将亲自他们送回家。
自从 1994 年投身社区工作开始， 仇梅芳就把自己奉献给了所热爱的社区服务事业。
默默奉献， 在平凡岗位上做出的不平凡事迹 。
2000 年从裕西社区调绿地园社区， 刚到社区为了及时了解辖区居民的基本情况， 她每天利用休息时间走家串户。
社区有一位 83 岁的孤寡老人叫王玉珍， 通过几次走访了解到老人孤身一人的窘困家庭情况后， 她就主动承担起了照顾老人的重担， 利用业余时间帮助老人买煤、 挑水、 干些家务活， 房子漏雨了就帮着修房子，这副担子一挑就是 8 年， 又一次她在探望老人时， 发现老人重病在身， 卧床不起， 她及时把老人送进了医院， 进行治疗， 在她的精心护理下， 老人三天后恢复了健康。
当她把老人送回
家时， 发现老人家中已无米、 无面、 无油， 她及时给老人购买了生活用品， 并且委托邻居照顾老人， 在她的帮助和照顾下， 老人渐渐康复。
老人奋人就说：
她就像我的亲闺女一样， 没有她我早就离开人世了。
多少年如一日， 直到 2008 年老人被送进养老院。
她还每月都去看老人， 把老人生活习惯一一告诉了敬老院的院长， 并委托他们好生照顾老人。
让她安度晚年。也许要做一件好事很容易， 难能可贵的是她坚持了 8 年， 这是怎样的一种精神力量！
几度风雨， 几度春秋， 她事迹深深感染着社区每一位工作人员。
每当人要问起她时， 你那么卖力， 人家给你多少好处， 她说写一个人字非常容易， 而真正做一个好人非常不容易， 默默无闻的过一辈子容易， 而一辈子多为人民做好事， 为事业多做些事不容易， 我作为一个普通的人， 能够为居民做有益的事情， 能够看到弱势人群脸上的笑容我就心满意足!
篇三：
服务之星事迹材料
叶 x， 男， 汉族， 预备党员， 640910 班学生， 现任班长、 原信管系团学会副主席、 641010班助教。
叶 x 同学思想上积极要求进步， 性格开朗乐观， 学习成绩优秀， 工作认真务实， 为人谦虚坦诚， 能够真正的为同学树立模范、 起到带头作用。
他始终坚信宝剑锋从磨砺出， 梅花香自苦寒来。
经过一年多的大学生活， 在校、 院领导及各位老师的悉心关怀、 孜孜教诲下， 在同学们的无私帮助下， 无论是思想工作上还是学习生活上他都取得了很大的进步。
淮信让他在人生的成长道路上逐渐成熟， 同时更加培养了他坚忍不拔、 一丝不苟、 认真务实的性格， 使其对人生有了更加执着的追求和信心！
一、 思想方面 自升入大学以来， 叶桐同学就以一名党员的标准严格要求自己， 他旗帜鲜明， 立场坚定， 坚决拥护中国共产党的领导。
在思想上积极要求进步， 树立了正确的人生观和价值观， 入校后该同学就向党组织递交了入党申请书。
平时， 他认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、 邓小平理论和三个代表、 科学发展观等重要思想的相关资料， 再经过党校老师的讲解， 他的入党思想由感性认识上升为理性认识。
通过交流学习， 他进一步端正了入党动机， 进一步认识到在新的历史时期， 作为一个共产党员所应具备的条件， 为他积极要求入党在思想上和理论上做好了准备。
现在， 他作为一名重点培养对象， 积极、 认真学习实践科学发展观， 并将其应用到班级工作之中。
同时， 他关注时政,时刻牢记要保持自身的先进性,并且在各个方面都严格要求自己， 在思想行动上为同学们树立一个良好的榜样,虚心求教,接受同学监督。
二、 工作方面 在工作方面， 叶桐同学始终保持着积极的热情、 坚定的信念和强烈的责任心。
从大一入学开始， 他就担任 640910 班班长一职。
在平时的班级工作中， 他认真务实，尽职尽责， 踏实肯干， 受到了院、 校老师及同学们的一致好评！
640910 班在他的带领之下，始终保持着优良的班风和学风， 班级先后荣获学风竞赛中二等奖、 优秀团支部； 响应学院的号召， 积极的创建恩来班级， 终于在 2011 年 3 月份 640910 班被评为恩来班级。
在过去的一年， 他积极的参加院系的各项活动， 并且获得不少荣誉。
在 2009 年新生军训总结表彰中荣获军训标兵； 2009-2010 学年度获得信管系第一学期廉政文化比赛中三等奖； 2009 年 11 月荣获信管系流行歌曲大赛中 最佳人气奖； 2010 年荣获信管系创业、 就业知识竞赛中二等奖；
2010 年寒假社会实践活动中被评为先进个人； 2010 年 5 月荣获优秀共青团员荣誉称号；
2009-2010 年度荣获三好学生荣誉称号； 2009-2010 年度荣获优秀工作人员荣誉称号。
在担任团学会副主席一职时， 他始终能够组织好各项活动， 同时也取得了骄人的成绩， 院足球赛第一名， 院女排第三名， 十佳歌手我系三名同学全都得奖。
三、 学习方面 从进入大学起， 叶桐同学一直把学习放在首位， 清晰的意识到大学学习的自主性， 积极投入到各门基础课和专业课的学习中， 给自己明确学习目标并端正学习态度。在学好课本知识的同时， 他还经常参加科技、 人文、 社科等方面的讲座， 不断提高自己的综合素质。
由于担任班长和助教等重要职务， 所以他要求自己统筹好学习与工作的关系， 时刻提醒必要求自己在开展班级工作的同时要提高学习效率， 绝不因为班级工作而落下学习。
在班级中， 他的学习成绩一直在班级名列前茅， 相继获得了院二等奖学金， 国家励志奖学金。
四、 生活方面 在生活方面， 叶桐同学性格开朗， 朴素节俭， 严于律己宽以待人。
身为寝室的室长， 又是学生干部， 他带头做好宿舍的卫生工作， 杜绝一切不良的生活作风， 他主动关心同学， 帮助同学解决问题。
平时善于和同学沟通， 也乐于帮助同学， 在生活中建立了很好的人际关系， 获得了大家的尊重和支持。
他拥有积极向上的生活态度和广泛的兴趣爱好，经常参与一些社会活动， 为学院和班级争得荣誉， 同时在社会实践和团体协作方面积累了许多经验， 形成了较好的组织管理理念， 同时也加强了他自身的团队合作精神与社交能力， 更加注重团队合作和集体协作。
在大学入学的一年多来， 淮信的生活里有艰辛和苦楚， 但更多的是汗水和欢笑， 他在不断挖掘着自己的潜能， 在使自己的每个细胞都得到锻炼， 他在不断充实、 完善自己， 他在用青春描绘着梦想， 他在用努力和拼搏续写着人生的华美篇章。
一年多的大学生活锻造了他坚毅的品格， 让他愈发沉稳坚强。虽然以后的人生道路还会充满荆棘，但他仍会一路高歌， 劈荆斩棘， 谱写属于自己的美丽人生。
今后， 他会加倍努力、 扬长避短， 化成绩和荣誉为动力， 继续拼搏， 再创佳绩， 用实际行动来回报领导和老师的信任和期望。
成绩只能代表过去， 实力和自信才是他进步的源动力，他对自己的未来充满希望。
他坚信：
只要自己不放弃， 就一定能获得更加辉煌的成绩。
世界在变， 人不改变； 时间在走， 奋斗不停！
叶桐同学会更加努力地学习和工作， 为同学服务。无论是在学习上， 还是生活上、 工作上他都会更上一层楼， 认真学习， 努力工作， 完善自身的各方面条件， 做一个对社会有益的优秀大学生！
篇四：
服务之星事迹材料
有人说,生命在于运动。
可对于他来说， 生命更在于奉献。
对于一个从事一线后勤服务保障工作的聘用职工， 我们的一句谢谢已不足以表达我们心中的感激与敬仰。
是什么让他一直默默奉献？ 是什么让他永远无怨无悔？ 是那...
