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信访局 2022 年工作总结及 2022 年工作谋划
今年以来，我县信访工作在县委、县政府的高度重视和正确领导下，认真落实中心、省市关于信访工作的一系列决策部署，全县上下凝心聚力，不断进取，全体信访干部弘扬吃苦奉献、勇于担当的工作精神，以“信访总量稳中下降、信访秩序明显好转、群众满足度持续提升”为目标，扎实开展集中治理重复信访化解信访积案专项工作，切实解决了一大批群众反映的实际问题，全县信访形势持续和谐稳定。在全国“两会”、“建党一百周年”“省十三届人大五次会议”、“省第十一次党代会”等敏感时期没有发生赴京到省上访。现将有关状况总结如下：
一、工作完成状况
（一）接访状况。今年以来， 信访局共受理群众来访 1355 起（批）2553 人次（同比下降 4.5%、3.3%）。其中赴京上访 31 起 41人次，到省上访 37 起 89 人次，到市上访 24起 32 人，来县上访 662 起（批）2391 人次。网上信访 534 件、短信访 33 件、电话 4 件，手机 APP4 件、来信 26 件。
（二）领导接访状况。我县进一步强化现场解决问题的力度，县委书记、县长每周四固定接访，其他县级领导轮番接访。尽全力将信访群众有效吸附在当地，把信访问题准时解决在基层。今年以来，县级领导共接待 181 批，现场处理 129 批，批示交办 52 件，办结 50 件，办结率 96%以上。
（三）集中治理重复信访、化解信访积案专项工作状况。我县对中心交办我县的 84 起重复信访案件进行集中交办,其中62件利益诉求类案件，22 件涉法涉诉类案件，截止目前，已化解案件 62 件，化解率 100%。其次批中心交办案件 35 件，已全部交办责任单位，成立工作专班，确保按期化解完成。
（四）乡镇信访工作联席会议机制建立状况。依据省、市要求准时召开会议进行支配部署，由县信访局副局长带队前往获嘉县照镜镇参观学习。依据外出学习和各乡（镇）实际状况，依据“九有五规范”（硬件建设上有标牌、有场所、有制度、有人员、有标识、有氛围、有多媒体、有办公设施、有会议设施，软件建设上执行流程规范、会议记录规范、台账建立规范、交办督导规范、整卷归档规范）的标准，
全县 17 个乡（镇）信访工作联席会议机制在 8月初全部建立完成。
（五）问题楼盘化解攻坚工作状况。依据省、市部署要求，结合我县实际，争辩制定了《开展房地产领域问题楼盘信访突出问题化解攻坚实施方案》、《关于做好房地产领域问题楼盘信访突出问题办理工作的通知》，明确了目标任务、工作原则、方法步骤、职责分工等。截至目前，省交办我县问题楼盘 2 件，已化解并认证 2 件，化解率 100%。
（六）敏感时期信访稳定工作状况。今年以来，在“省十三届人大五次会议”、“建党一百周年”、“省第十一次党代会”等敏感期间，x 县委、县政府多次召开信访稳定工作会议，持续开展冲突纠纷大排查大化解、加大督导力度，严守稳定防线，在各敏感期均未发生赴京到省上访事项。
（七）建立健全工作机制状况。x 县十四次党代会以来，新一届县委高度重视信访稳定工作，通过完善机制、加大考核等各种形式，针对信访工作中的重点、难点，实施“细化四个标准、量化两个考核、强化两个规范，深化一个活动”的“四二二一”工作法，打造基层
信访治理闭环管理模式，全县信访工作水平明显提升。
二、存在问题
尽管今年信访工作在全县各级各部门的共同努力下，取得了确定成果，但是同时还存在一些不足和短板。
（一）全县信访总量照旧较大。今年以来我县赴京到省访大幅下降，但是去市来县上访照旧在高位运行，这些人员能去市里就能去郑州去北京，存在较多的不确定因素。
（二）信访老户活动频繁。县委换届以来，一部分信访老户心存侥幸，期望通过上访，向新一届县委牟取私利，来县上访次数有所增多。
（三）重点领域问题突出。今年以来，来县上访中劳动保障类、城乡建设类、农村农业类问题共 982 批次，占信访总量的 72.4%，其中农夫工讨要工资、讨要工程款、宅基纠纷、耕地纠纷等方面的问题比较突出。
三、工作谋划
为扎实做好 2022 年信访工作，x 县信访局
以党的二十大期间信访稳定工作为主线，以乡镇、村两级信访考核为抓手，着力提升信访三率、领导接访包案、疑难信访案件化解工作效能，构建和谐稳定社会大局，乐观谋划 2022年信访工作。
（一）围绕一条主线，压实工作责任。县信访局把为党的二十大成功召开制造和谐稳定的政治社会环境作为 2022 年信访工作的主题主线，扛牢为民解难、为党分忧的政治责任，聚焦重点措施，集中攻坚克难，强力推动治理重复信访、化解信访积案专项工作；加强源头预防，对突发问题准时介入，快速化解有效防范各类风险隐患。压实工作责任，加大工作力度，加强协调联动，全力化解信访突出问题，实现社会安定、群众满足，为党的二十大顺当召开供应稳定保障。
（二）用好两个抓手，强化基层基础。将乡镇、村信访考核作为加强信访工作基层基础的有力抓手。一是对乡镇每月考核排队，充分发挥考核指标的“指挥棒”作用。进一步推动群众合理诉求的有效解决，通过加大信访事项实体办理状况的审核力度，督促各乡镇依法准时就地解决群众合理诉求，推动各单位既要程
序办结，更要留意实体办结；进一步加强信访基础业务办理规范化。规范信访事项办理程序的考核标准，包括准时登记录入工作和上报办理结果，按时按质上传信访事项办理状况，从程序和实体两个方面提高信访业务办理水平。二是对各行政村每半年审核分类，抓好“定期研判、分类管理”工作，对各村发生的冲突纠纷，做到底数清、状况明，认真分析研判，对重点突出问题，提前发觉介入、化解冲突、解决问题，通过乡、村共同努力，确保换届秩序良好、目标落实；对一、二、三类行政村实行一村一策，始终坚持问题导向，通过督导和派驻专人等方式解决存量问题，削减增量问题，切实做到抓小抓早、做细做实，将信访工作延长到群众家门口。
（三）着力三个提升，增加工作效能。一是提升网上信访三率水平。组织开展信访工作“三率提升”活动，对办理时限、业务培训、督查检查、跟踪回访等各个环节进行提升，每月对全县各乡镇信访事项“三率”办理进展进行通报，每季度就信访事项“三率”状况排名通报，有序地推动信访事项减存控增。二是提升领导接访、包案质效。认真贯彻落实党政
领导干部定期接待群众来访制度，亲热党和政府保持领导干部同群众亲热联系，真正把“真接访、真包案、真化解”的要求落实到位，坚决推动各级党委政府主要领导带头包难案、解难题，坚持定点接访、重点约访、带案下访、领导包案等方式，促进“钉子案”、“骨头案”的有效化解。三是提升疑难信访案件化解力量。以解决赴京到省访、去市集体访、来县经常访、网上恶意访等疑难简洁信访事项为目标，以县、乡（镇）两级信访工作联席会议为依托，加强动态管理，坚持因案施策化解、依据“三到位一处理”的要求，分类依法依规处理，确保问题解决到位。坚持标本兼治原则，把信访工作纳入各责任单位的常态工作之中，明确各单位信访工作职责，深化研判查各领域、各层面、各环节存在的突出问题，找准病灶，对症下药，提升疑难案件化解成效，推动全县信访形势持续好转。
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